Problem
Trade dünyasında karar, çoğu zaman geçmiş verinin doğru okunmasına bağlı. Ama geçmiş veri çoğu firmada parçalı: ERP’de bir kısmı, e-postalarda bir kısmı, bir kişinin kafasında geri kalanı. Aynı isim hem tedarikçi hem müşteri olduğunda da klasik CRM mantığı ilişkiyi yanlış modelliyor.
Sonuç: piyasa hareketinde ya gecikiyorsunuz, ya yanlış sinyale göre tepki veriyorsunuz.
Yaklaşım
Önce her iki firmanın gerçek karar anlarını izledik: hangi tablolara bakılıyor, hangi soru hangi sıklıkta soruluyor, “şu müşteriden uzun zamandır ses çıkmadı, ne yapsak” gibi sezgisel sorgular nasıl cevaplanıyor.
Çıkardığımız haritayı, her iki firmanın geçmiş işlem verisini okuyup yorumlayan bir uygulamaya dönüştürdük. Uygulama, talep araştırmasını ve supplier-client ilişki dinamiklerini sezgisel sorgu yerine gerçek veri sinyaline çeviriyor.
Neden detay paylaşmıyoruz
Müşterilerimiz için inşa ettiğimiz mantık, onların pazar avantajı. Bu sayfada görmek istediğiniz şey “biz ne kadar derin gidebiliriz” — somut iş kuralları değil. Sizin için de aynı netliği sunarız: rakibinizle paylaşmayacağımız özel bir mantık.